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Guide Pratique / Aide

Réservation et Conditions

Quelles sont les conditions pour louer un véhicule chez AC Rent ?

P
O

Pour garantir la sécurité et la qualité de notre service, le conducteur principal et les conducteurs additionnels doivent être âgés de 24 ans minimum et titulaires d’un permis de conduire valide depuis plus de 5 ans.

Quels documents dois-je fournir lors de la prise en charge ?

P
O

Vous devrez présenter l’original de votre permis de conduire, une pièce d’identité en cours de validité (Passeport ou CNI) et la carte bancaire ayant servi à la réservation pour le dépôt de garantie.

Puis-je modifier le lieu de restitution d'un véhicule ?

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Puis-je prolonger ma location en cours de contrat ?

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Services et Équipements

Proposez-vous la livraison du véhicule à domicile ou à l'aéroport ?

P
O

Oui, c’est l’un de nos services signatures. Nous pouvons mettre à disposition votre véhicule directement à votre domicile, à votre bureau, ou vous attendre à la sortie de votre terminal à l’aéroport ou en gare.

Le véhicule est-il équipé pour l'hiver ?

P
O

Sur demande, nous préparons votre véhicule pour la montagne : pneus hiver haute performance et chaînes à neige sont installés pour votre sécurité.

Proposez-vous des sièges pour enfants ?

P
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Oui, nous mettons à votre disposition des sièges bébé et rehausseurs haut de gamme homologués. Pensez à les sélectionner lors de votre réservation pour garantir leur disponibilité.

Assurances et Sinistres

Quel est le montant de la franchise en cas d'accident ?

P
O

La franchise dépend de la catégorie du véhicule : 3 000 € pour la gamme standard et 5 000 € pour nos modèles de luxe. Vous pouvez réduire cette responsabilité financière en souscrivant à notre Option Sérénité + (Rachat de franchise).

Que faire en cas de panne ou d'accident ?

P
O

Vous bénéficiez d’une Assistance Signature 24h/24 et 7j/7. En cas d’immobilisation, contactez immédiatement le numéro d’assistance présent sur votre contrat. Nos équipes organiseront votre dépannage ou le remorquage du véhicule dans les plus brefs délais.

Usage du Véhicule

Puis-je voyager à l'étranger avec le véhicule ?

P
O

Par défaut, nos véhicules sont destinés à circuler sur le territoire français. Pour tout déplacement hors de France, une autorisation écrite préalable de l’agence est impérative.

Puis-je utiliser le véhicule pour une activité de VTC ou de livraison ?

P
O

Non. Conformément à nos conditions générales, l’usage de nos véhicules pour le transport rémunéré de personnes (Taxi, Uber, VTC) ou de marchandises est strictement interdit.